利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ＹＯＬＯＡＭＥ株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイト「yoloame.jp」（以下「本サイト」といいます。）において提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サイトを利用されるお客様（以下「お客様」といいます。）は、本規約の全ての条項に同意の上、本サービスを利用するものとします。

第1条（本規約の適用範囲）
  1. 本規約は、本サイトの利用に関し、当社とお客様との間の権利義務関係を定めることを目的とし、お客様と当社の間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

  2. 当社が本サイト上で掲載する本サービスの利用に関するルール（「特定商取引法に基づく表記」「プライバシーポリシー」を含むがこれらに限らない）は、本規約の一部を構成するものとします。

  3. 本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第2条（売買契約の成立）
  1. お客様が本サイト所定の手続きに従い商品の購入を申し込み、当社がこれに対して「ご注文確定」または「発送完了」等の旨を記載した電子メールをお客様宛に発信した時点で、お客様と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。

  2. 当社は、お客様からの注文に対し、以下の理由により売買契約の承諾を拒否し、または成立した売買契約を解除することができます。

    (1) お客様が過去に本規約に違反したことがある場合
    (2) 申込内容に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
    (3) 当該商品の在庫がない、またはメーカーでの生産が終了した場合
    (4) 転売、再販売目的、または営利目的での注文であると当社が判断した場合
    (5) クレジットカードの不正利用、支払いの遅延・不履行のおそれがあると当社が判断した場合
    (6) 本サイトに表示された価格が、市場相場等に照らして誤りであると明らかに認められる場合
    (7) その他、当社が注文を承諾することが不適当であると判断した場合

第3条（支払い）
  1. 商品代金の支払方法は、本サイトの「特定商取引法に基づく表記」に定める方法（クレジットカード決済、PayPal、コンビニ決済、銀行振込）によるものとします。
  2. コンビニ決済および銀行振込の場合、お客様は「特定商取引法に基づく表記」に定める期限内（コンビニ決済：3日以内、銀行振込：7日以内）に代金を支払うものとします。※30万円を超える決済にはコンビニ決済を利用できません。

  3. 期限内に支払いが確認できない場合、当該ご注文は当社により自動的にキャンセルされるものとします。

  4. 銀行振込手数料、コンビニ決済手数料（一律330円（税込））、その他支払いに要する費用は、別途定めがある場合を除き、お客様の負担とします。
第4条（商品の引渡し時期および配送）
  1. 当社は、お客様による代金の支払いが完了した後、またはクレジットカード決済等の承認を得た後、「特定商取引法に基づく表記」に定める「商品の引渡し時期（ご注文・ご入金確認後）」の目安に従い、商品を発送します。
    • 国内在庫商品：1〜3営業日程度で発送。
    • お取り寄せ商品：海外倉庫での検品期間を含め、日本国内より5〜8日程度で発送。

    • 受注生産商品： 制作期間を含め、通常90〜120日程度で発送。（※完成次第、順次発送いたします）。

  2. 前項の引渡し時期はあくまで目安であり、商品の生産状況、メーカーの都合、通関手続き、天候、運送会社の事情等により遅延する場合があります。当社は、かかる遅延によるお客様の損害について、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、一切の責任を負いません。
  3. 複数の商品を同時にご注文された場合、原則としてすべての商品が揃ってからの一括発送となります。お客様のご希望により個別の発送（分納）を行う場合、当社所定の追加送料（1回の追加発送ごとに1,000円（税込））をお客様にご負担いただきます。
第5条（所有権の移転）

お客様またはお客様が指定した配送先が当該商品を受領した時点をもって、当該商品の所有権は当社からお客様に移転するものとします。

第6条（受取拒否・長期不在・住所不備）
  1. お客様のご都合（長期不在、受取拒否、住所不備・不明等）により商品が当社へ返送された場合、当社はお客様に対し、往復の実費送料（最低2,000円～、送料無料のご注文を含む）およびそれに伴う手数料を請求できるものとします。
  2. 当社は、商品が返送された日から7日以内に、お客様から再発送の指示および再発送にかかる費用の支払いがない場合、当該ご注文を「お客様都合によるキャンセル」として解除できるものとします。この場合、当社は商品代金の返金を行わず、前項に定める往復実費送料等を差し引くことができるものとします。
  3. お客様がご注文時に入力した住所に誤りがあり、発送後に商品の転送（住所変更）が必要となった場合、運送会社が定める転送料金をお客様にご負担いただきます（着払いでのご請求となります）。
第7条（返品・交換・キャンセル）
  1. 本サイトで取り扱う商品の特性上（コスプレ衣装、受注生産品、オーダーメイド品、海外製品等）、売買契約成立後のお客様のご都合によるキャンセル、返品、交換は、理由の如何を問わず一切お受けできません。 （お客様都合の例：サイズが合わない、イメージと違った、注文を間違えた、必要なくなった、PCモニターと実物の色味が異なる 等）

  2. 前項の規定にかかわらず、お届けした商品が「初期不良（破損・欠陥）」または「ご注文と異なる商品」であった場合（以下「契約不適合」といいます。）に限り、返品または交換の対応をいたします。

  3. 契約不適合があった場合、お客様は、商品到着日を含め3日以内に、状況が分かるお写真（不良箇所や届いた商品の全体像など）を添付の上、当社所定の方法（メール等）で連絡するものとします。

  4. 当社にて契約不適合の事実が確認できた場合に限り、当社の送料負担にて良品との交換を行います。交換在庫がない場合に限り、返金にて対応いたします。

  5. 以下のいずれかに該当する場合は、商品到着後3日以内のご連絡であっても、契約不適合を理由とする返品・交換（返金を含む）には一切応じられません。 
    (1) オーダーメイド商品、受注生産品
    (2) 既にご使用になられた商品（試着の範囲を超える着用、洗濯、クリーニング等）
    (3) お客様のもとで傷、汚れ、匂い（香水・タバコ・化粧品等）が生じた商品
    (4) 商品タグ、付属品、パッケージ、保証書等を紛失・破損された商品
    (5) 当社への事前連絡なしに返送された商品
    (6) その他、当社が返品・交換を不適当と判断する事由がある場合

第8条（クーリング・オフ）

 本サービスにおける商品の売買は、お客様ご自身の意思でご注文いただく通信販売であるため、特定商取引法に規定されるクーリング・オフ制度の適用対象外となります。

第9条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。

  1. 法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為

  2. 当社、他のお客様、またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為

  3. 公序良俗に反する行為
  4. 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊し、または妨害する行為
  5. 転売、再販売、その他営利を目的として商品を購入する行為

  6. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為

  7. 不正アクセス行為、またはこれを試みる行為
  8. 他のお客様に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
  9. 他のお客様に成りすます行為
  10. その他、当社が不適切と判断する行為
第10条（本サービスの停止・中断）

当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、お客様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

  1. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
  2. 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
  3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合

  4. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

第11条（免責事項）
  1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。

  2. 当社は、当社の責に帰すべき事由（故意または重過失を除く）によってお客様に生じた損害については、お客様が当該損害の発生に直接関連して当社に支払った商品代金額を上限として賠償するものとします。ただし、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。

  3. 商品の写真については、可能な限り実物に近い色味を再現するよう努めておりますが、お客様がご利用のモニターやデバイスの環境設定により、実際の商品と色味や質感が異なって見える場合があります。
  4. お客様と他のお客様または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について、当社は一切責任を負いません。
第12条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第13条（知的財産権）

本サイトおよび本サービスに関する知的財産権（著作権、商標権等）は、全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、お客様への使用許諾を意味するものではありません。

第14条（本規約の変更）
  1. 当社は、当社が必要と判断した場合には、お客様の事前の承諾を得ることなく、いつでも本規約を変更することができるものとします。

  2. 変更後の本規約は、本サイト上に掲載された時点から効力を生じるものとし、変更後に本サービスを利用したお客様は、変更後の規約に同意したものとみなします。

第15条（準拠法・裁判管轄）
  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地（神戸市）を管轄する地方裁判所（神戸地方裁判所）を第一審の専属的合意管割裁判所とします。
第16条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、本サイトの「特定商取引法に基づく表記」に記載の連絡先までお願いいたします。

（以上）

  制定日：2025年10月22日